Para ter um acesso mais completo ao Portal Cliente Alpha, acesse o Portal via Desktop.
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O Alpha Club, Programa de Relacionamento da Alphaville Urbanismo, oferece a você o melhor do estilo de vida que só os residenciais projetados pela maior urbanizadora do Brasil podem proporcionar, desde o momento da compra até a pós-entrega, criando uma relação de confiança e transparência a ser mantida ao longo dos anos.
Investindo em canais de relacionamento eficazes e inovadores, a Alphaville Urbanismo coloca à sua disposição diversas ferramentas para dar suporte à administração e responder dúvidas sobre seu residencial. A Central de Relacionamento, acessível por e-mail ([email protected]), toll-free (0800-0151963) e chat (direto nesse portal), é uma das soluções oferecidas para criar este contato.
Além disso, nossos moradores têm acesso a benefícios como eventos de confraternização, suporte a administração, canais de relacionamentos e parcerias com diferentes marcas, permitindo que os futuros moradores já possam começar a disfrutar de seus residenciais e da qualidade de vida que os espera. Realizamos um Evento de Boas Vindas, marcando o início do seu relacionamento com a Alphaville Urbanismo, o Visita Monitorada & Plantando Raízes, no qual todos os futuros moradores têm a oportunidade de plantar uma muda que, no futuro, fará parte do paisagismo do residencial, e o Evento Viva, quando o empreendimento está pronto e os clientes podem enfim curtir o clube e toda a infraestrutura do residencial.
O Portal do cliente é mais um canal de Relacionamento e aqui você terá acesso a todo conteúdo, além de realizar todas as suas consultas e pagamentos sozinho. Confira também na aba ao lado nossas parcerias.
Bem-vindo ao Portal Cliente Alpha. Após o registro do seu login e a criação de senha, você estará apto a usufruir e desfrutar de benefícios de um usuário cadastrado, incluindo o acesso a: galeria de fotos de eventose do empreendimento, cartilhas, vídeos, conteúdos institucionais; comunicados, em geral; criação andamento de protocolos abertos com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente); informações financeiras, englobando posição financeira, parcelas em aberto, demonstrativo para Imposto de renda; informações sobre o empreendimento e/ou unidade; “status” do Contrato de Compromisso de Venda e Compra e acesso às promoções e parcerias do Alpha Club.
Todas as suas informações pessoais recolhidas serão utilizadas para tornar a visita do usuário ao Portal Cliente Alpha, a mais segura possível. A garantia da confidencialidade e dos dados pessoais dos usuários do nosso Portal é tema importante para a Alphaville Urbanismo (“Alphaville”).
Este regulamento esclarece quais dados pessoais coletamos e de que forma eles são utilizados. Portanto, sugerimos que o usuário leia atentamente os itens abaixo, que detalham estas regras.
Lembramos que o uso do Portal Cliente Alpha pressupõe a aceitação destas Normas Gerais e Política de Privacidade. Deste modo, recomendamos que consulte este regulamento com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
A Alphaville coleta informações adicionais de seus clientes de diversas formas, em diferentes áreas do Portal.
Alguns destes dados são obtidos quando o usuário se registra. Durante o processo de cadastro, o usuário incluirá seu nome, endereço de e-mail, cadastrará “login” e senha, além de outras informações pessoais, tais como número de telefone e/ou celular, endereço, data de nascimento, dentre outros.
A Alphaville coletará dados pessoais para utilização em análises internas e também para proporcionar experiências de conexão entre o cliente, a empresa e os empreendimentos comercializados, em diversos aspectos.
As informações coletadas pela Alphaville serão utilizadas para personalizar o conteúdo e/ou serviços disponibilizados. Sabendo mais sobre o usuário, a Alphaville pode fornecer conteúdo e serviços mais relevantes e proporcionar uma melhor experiência on-line.
Estas informações também poderão ser utilizadas para gerar dados estatísticos gerais com finalidade informativa ou comercial. Informações demográficas e de perfil de uso dos usuários do portal poderão ser utilizadas e fornecidas a parceiros, ou outras empresas externas, sem que sejam revelados nomes ou outros dados de navegação.
As informações pessoais individuais não serão disponibilizadas a terceiros, salvo, apenas, nas hipóteses de compartilhamento adiante previstas.
A Alphaville está empenhada em proteger a segurança de seus dados pessoais. Utilizamos uma vasta gama de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger seus dados pessoais contra acesso, utilização ou divulgação não autorizados. Por exemplo, armazenamos seus dados pessoais fornecidos em sistemas informáticos com acesso limitado e localizados em instalações controladas.
O usuário é o responsável pela manutenção de sua privacidade e pelo sigilo de suas senhas e/ou informações pessoais.
Sendo assim, recomendamos: (i) ao acessar a Internet sempre busque a política/declaração de privacidade do site que você está acessando (ii) use senhas complexas; senhas simples são fáceis de serem quebradas; (iii) nunca forneça sua senha a ninguém on-line; apenas forneça sua senha ao ingressar pessoalmente no Portal; (iv) se a sua senha foi fornecida, mude-a imediatamente.
Anúncios pessoais são de domínio público. Qualquer informação que você torne disponível em fóruns ou em anúncios pessoais estará disponível a qualquer pessoa com acesso a esses locais.
Por fim, lembramos que nenhuma transmissão de dados na Internet é 100% segura. Sendo assim, embora a Alphaville sempre faça o possível para proteger suas informações pessoais, não é possível garantir a segurança de todas as informações que o usuário venha a fornecer. É uma decisão pessoal a utilização do serviço nessas condições.
A Alphaville não tem como prática a divulgação de informações que possam identificá-lo, salvo quando autorizado por você ou em circunstâncias previstas nesta presente Política. A revelação dos seus dados poderá ainda acontecer devido a exigências legais. Podemos revelar suas informações pessoais em algumas circunstâncias, listadas nos casos a seguir:
Parceiros de negócios: A Alphaville pode divulgar suas informações pessoais a alguns parceiros. Porém, nesses casos, você será consultado antes mesmo de a coleta ou transferência de dados ser feita. Isto significa que, se forem compartilhados dados que possam identificá-lo, você será informado antes da coleta ou transferência de dados.
A Alphaville também pode divulgar informações sobre o usuário em casos especiais nos quais haja razão para acreditar que a divulgação dessas informações é necessária para identificar, entrar em contato ou agir legalmente contra alguém que possa estar causando danos ou interferindo (intencional ou não intencionalmente) nos direitos relacionados ao Portal. A Alphaville pode divulgar informações sobre o usuário quando exigido por lei, em virtude de ordem judicial e com objetivos administrativos ou outros considerados como necessários para manter e aprimorar nossos produtos e serviços.
A Alphaville poderá incluir parceiros no Portal Cliente Alpha, que poderão oferecer vantagens e promoções, oferecendo bens e/ou serviços através de sites que são acessados por meio de links dentro do Portal.
Sempre que o usuário acessar outros sites através de links presentes no Portal Cliente Alpha, estes sites poderão coletar informações pessoais. Lembramos que as práticas relativas à privacidade desses parceiros e terceiros não são cobertos pela presente Política de Privacidade e podem ser bem diferentes dos padrões praticados pela Alphaville.
Portanto, as informações que o usuário disponibilizar quando visitar e/ou acessar estes sites estarão sujeitas às suas próprias práticas de obtenção e uso de dados, sem que caiba qualquer responsabilidade à Alphaville pela utilização de tais informações ou pela Política de Privacidade, ou conteúdo presente nos sites de terceiros.
Para obter informações sobre as políticas e normas de privacidade desses parceiros, sugerimos que você localize as normas de relacionamento específicas dentro do próprio site de cada parceiro.
Os materiais contidos no Portal do Cliente Alpha, incluindo mas sem se limitar a textos, vídeos, formatos, ilustrações, animações, gráficos, fotografias, marcas, patentes, fontes, grafismo, esquemas de cores, layout, identidade visual, experiência de navegação, designs, aplicativos, interfaces de aplicativos, softwares, fragmentos de softwares (doravante designados coletivamente ou em relação a qualquer parcela destes como “Conteúdo”) são protegidos pela legislação brasileira, em especial pela Lei de Direitos Autorais (Lei Federal 9.610/98) e Lei de Propriedade Industrial (Lei Federal 9.279/96).
Fica expressamente vedada qualquer prática que possa prejudicar a imagem da Alphaville ou violar direitos desta sobre o Conteúdo, danificar seu patrimônio, danificar ou de qualquer forma interferir no fluxo normal de comunicações com seus servidores, na segurança, inviolabilidade e privacidade dos dados lá armazenados e transmitidos, incluindo, mas não se limitando àquelas que importem, possam importar em ou favoreçam:
(i) interceptar ou monitorar o tráfego de dados a partir ou para os servidores do Portal do Cliente Alpha;
(ii) fraudar, mascarar ou alterar a origem de comunicações (incluindo, mas sem se limitar a alteração de cabeçalhos de e-mails, origem de arquivos, origem da requisição de dados, etc.);
(iii) degradar, fazer qualquer uso que não expressamente autorizado ou sobrecarregar com qualquer finalidade os servidores do Portal Cliente Alpha;
(iv) acessar qualquer dado disponibilizado nos servidores da Alphaville de forma ilegítima (falsificando credenciais, utilizando-se de credenciais de terceiros, etc.); ou
(v) quebrar, bypassar, danificar, adulterar ou degradar qualquer parte ou mecanismo de segurança do Portal do Cliente Alpha e/ou de seus servidores.
(vi) utilizar técnicas de hacking que possam comprometer, alterar, degradar, acessar, danificar e/ou adulterar o ambiente de tecnologia do Portal do Cliente Alpha.
O usuário que incorrer em quaisquer práticas previstas acima será responsabilizado e sofrerá todas as sanções penais e cíveis previstas, na forma da lei.
A Alphaville não concede qualquer garantia relacionada à disponibilidade, continuidade de funcionamento ou infalibilidade do Portal Cliente Alpha e/ou Conteúdos, nem que os mesmos serão úteis para a realização de qualquer atividade em particular. Ainda, consideradas as características do meio internet, a Alphaville não garante a segurança e privacidade do Conteúdo fora do domínio do PortalCliente Alpha, nem que o mesmo será ininterrupto, livre de vírus ou outros problemas, erros e ataques e, em particular, não garante que terceiros não autorizados não possam acessar e, eventualmente, interceptar, eliminar, alterar, modificar ou manipular de qualquer modo os dados presentes e/ou transmitidos a seus servidores.
A fim de otimizar a disponibilização do Conteúdo, a Alphaville poderá, a qualquer tempo, independentemente de justificativa, inclusive por questões de segurança, restringir, limitar e realizar a suspensão ou bloqueios, totais ou parciais, de disponibilização e acesso ao Conteúdo.
A Alphaville poderá descontinuar a disponibilidade ou distribuição de qualquer Conteúdo, a qualquer tempo e sem necessidade de prévio aviso.
Ao utilizar o Conteúdo de qualquer forma, o usuário expressa sua aceitação plena e sem reservas ao presente regulamento, tal como vigente naquele instante, para todos os fins de direito.
A equipe da Alphaville Urbanismo reserva-se ao direito de alterar este regulamento sem prévio aviso. Assim, a leitura atenta pelo usuário em cada uma das ocasiões em que ingressar no Portal é altamente recomendável. Caso o usuário não concorde com algum dos termos e regras previstos na Política de Privacidade, não deverá prosseguir com a utilização do Conteúdo.
O não exercício pela Alphaville de quaisquer direitos ou faculdades que lhe sejam conferidos por esta Política de Privacidade ou pela legislação brasileira, bem como a eventual tolerância contra infrações a este regulamento, não importará na renúncia aos seus direitos, novação ou alteração de itens e cláusulas deste instrumento, podendo a Alphaville exercer seus direitos a qualquer tempo.
Esta Política de Privacidade, bem como a relação decorrente das ações aqui compreendidas, assim como qualquer disputa que surja em virtude disto será regulada exclusivamente pela legislação brasileira.
Fica eleito o Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo para dirimir quaisquer questões oriundas da utilização dos Conteúdos e/ou violação deste regulamento, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.
A Ouvidoria Alphaville Urbanismo é um canal de resolução para questões críticas, com atendimento personalizado, imparcial e aprofundado , pautado pelos princípios da ética e da transparência.
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